Comment prendre en charge une session ?

Vous pouvez décider d’intervenir n’importe quand et prendre un contrôle total de ce qui est répondu à l’utilisateur final.

Celui-ci pouvant se trouver frustré par une situation où il n’est pas efficacement assisté par votre xBot, car celui-ci n’ayant pas la connaissance adéquate et/ou l’entrainement permettant une bonne reconnaissance d’une intention particulière.

Voici par exemple comment le détecter en temps réel et ce que vous pouvez faire dans ce genre de situation :

SessionHandledFR.gif

- NB: Pour plus d’information sur les fonctionnalités illustrées ci-dessus, n’hésitez pas à consulter notre documentation sur l’interface du Live Session Handler .

Take away

Les raisons pour lesquelles ces sessions commencées avec un xBot ont été traitées finalement par un humain peuvent ensuite être étudiées ultérieurement et peuvent alors être la source de :

  • nouveaux scénarios de dialogue ou bien aussi
  • d’amélioration de scénarios existants

Documented/reviewed 06/12/2017 17:12:55