Découvrir my.satisfaction.AI

my.satisfaction.AI est une solution AIaaS (AI-as-a-Service), qui s’articule en 2 modules :

A) Le xBot

Le xBot est un agent conversationnel qui peut converser sur un canal de communication définie (chat/email/voice/SMS). Il peut être intégré à :

votre site, sous la forme d’une boite de dialogue mobile (aussi appelée Chat Box) permettant d’initier ré-activement ou pro-activement la conversation avec les utilisateurs
des solutions de chat traditionnelles (Olark, Chatra, …)
une messagerie instantanée (Facebook Messenger, Google Hangout, Skype Text, …)
une messagerie par SMS/Textes
un système de téléphonie par VoIP

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Le portail my.satisfaction.AI est l’interface sur laquelle vous pouvez administrer votre xBot. Il vous permet de :

monitorer l’agent conversationnel xBot, en phase de développement (en état de préparation avant déploiement) comme en phase de production
gérer les sessions d’apprentissage de l’agent conversationnel
gérer les intentions (ce qu’un utilisateur cherche à faire ou à savoir en envoyant son message), les domaines de connaissance de votre xBot et les phrases de réponses
classifier les phrases obtenues des interactions avec les utilisateurs ou l’entraîneur
tester les scenarii de conversations créés en temps réel
étendre la production de données conversationnelles à d’autres utilisateurs (avec droits lecteurs) du portail
évaluer les différentes versions des modèles de connaissance appris par le xBot
auditer les sessions (anonymisées) de dialogues entre les utilisateurs finaux et le xBot
connaitre l’état d’activation des connecteurs vers les messageries, les solutions de chat, les canaux par VoIP
administrer les accès multi-utilisateurs selon différents rôles et droit d’accès

Documented/reviewed 27/07/2017 7:12:55 AM