Les Rôles utilisateur

Il y a 4 possibles rôles: Admin, Architect, Reader et Agent.

Le rôle Admin

Le rôle Admin accède aux fonctionnalités et sections du portail my.satisfaction.AI suivant :

Dashboard
Loop
Transcripts
User settings
Bot settings

Le rôle Architect

Le rôle Architect est très proche du rôle Admin (voir ci dessus). Ce rôle accède à :

Dashboard
Loop avec un accès limité : uniquement pour superviser les live conversations (conversations en direct)
Transcripts
Bot settings

Le rôle Reader

accède aux fonctionnalités et sections suivantes :

Dashboard
Loop avec un accès limité
Transcripts
Bot settings

Le rôle Agent

Le rôle Agent peut accéder à la fonctionnalité Loop. Cet outil vous permet de superviser et de suivre toutes les live conversations (conversations en direct) qui se déroulent avec votre xBot. Si nécessaire, les agents peuvent prendre en main les conversations et traiter les conversations qui sont transférées automatiquement par votre xBot ou bien transférées à la demande de votre utilisateur final.

Documented/reviewed 01/09/2020